주문의 취소/교환/반품은 고객센터(031-963-4591-2)로 연락주시면 오전 9 ~ 오후18시까지 상담이 가능합니다.

                          교환 및 반품시 30일 이내면 가능하나, 상품 특성상 처리 불가능한 경우가 있으며, 상품 불량의 경우에는 제외입니다.
                        
취소, 반품 시 결제사항은 먼저 환불처리되며, 반품의 경우는 반품입고 확인 후 환불처리됩니다. 신용카드의 경우 바로 취소/카드사 처리는 7일덩도 소요되며 무통장입금시 예치금으로 적립금 보관이나 환불 모두 가능합니다.
                      
                    


					


						

							
1.
							
구입한 상품의 A/S 또는 수리를 원할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
						
						

							

							


투데코(2deco)에서 구입하신 상품은 투데코(2deco)고객만족센터 (031-963-4591-2)로 문의하시거나, 해당 브랜드 A/S센터로 문의하시면 됩니다.

구입하신 제품의 A/S에 관한 보증기간은 통상 1년이나, 제품 특성 및 브랜드의 A/S 정책상 다를 경우가 있으니, 상품 구입시 반드시 확인하시기 바랍니다.
						    
						

						

							

						

						

							
2.
							
구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
						
						

							

							


  고객만족센터(031-963-4591-2)로 전화 주셔면 조회후 일주일 내로 환불조치 해 드리고 있습니다.
							  
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

							    (1) 카드 결제시 : 카드매출 취소는 즉시 접숟되나, 카드사 사정에 따라 7일 정도의 취소기간이 소요됩니다.

							    (2) 무통장 입금시 : 교환이나 반품는 상품 입고 확인후 일주일내로 입금 해 드립니다. 주문취소의경우는 바로 입금처리 해 드립니다.

							    (3) 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.

							    (4) 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다..

							    (5) 피해보상 규정 : 피해보상기준은 소비자ㅣ해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.

							    (6) 만일 환불 받을 금액을 예치해두고 다음에 사용하고자 한다면 고객만족센터에 환불금액의 예치금 전환을 의뢰해 주시기 바랍니다.

						        
						

						

							

						

						

							
3.
							
상품을 반품했는데 카드로 결제한 금액이 취소되지 않았네요?
						
						

							

							

                              
반품 처리 후 카드 매출 취소는 카드사로 접수 후 휴일을 제회하고 접수 일로 약 3~7일정도 소요되고 있습니다. 만약 그 이후에도 문제가 있으시면 저희 고객만족센터 (031-963-4591-2)로 문의 해 주시기 바랍니다.

                          
                          
						

						

							

						

						

							
4.
							
주문 취소는 어떻게 하나요?
						
						

							

							

                              
투데코(2deco)홈페이지 나의쇼핑정보 코너에서 취소/반품/교환/신청해 주시거나 고객만족센터(031-963-4591-1-2)로 연락주시면 친절히 도와 드리겠습니다.

                                                            
                          
						

						

							

						

						

							
5.
							
작년에 구입했던 상품 A/s를 받고 싶은데 '나의쇼핑정보' 구매이력에서 확인이 안 되요?
						
						

							

							
투데코(2deco)홈페이지에서 확인하실 수 있는 구매이력은 최근 6개월까지만 확인하실 수 있습니다. 6개월 이전 구매 이력이 필요하신 경우 해당 연도와 월을 선택하시면 최근 2년까지 확인 가능합니다만, 단, 2년 이후 구매일 경우에는 저희 고객만족센(031-963-4591-2)로 문의 주시면 신속하게 조치해 드립니다.
  
※ 교환 및 환불이 안 되는 경우

  아래와 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환 및 환불이 불가능하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. 단, 상품 불량일 경우 제외이니 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다. 
  
 - 제품에 소비자의 소실이 있을 경우

  - 제품을 악용한 경우

  - 상품을 외부에서 사용했거나 상품 및 부속품이 훼손했을경우
  
상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있으며, 해당 상품에 명시되어 있습니다. 그 외 특이사항은 해당 상품설명에 표기되어 있습니다. 
						

						

							

						

						

							
6.
							
주문 취소나 반품은 어디로 신청합니까?
						
						

							

							
상품을 취소하시거나 반품, 하실 경우에는 고객만족센터 투데코(2deco)쇼핑몰센터에 전화주시면 전화를 통해 신속하게 고객님께 알려드리겠습니다.